答：必须本人在场。我们要核实开锁人的身份和财产归属，确保是合法开锁。如果本人实在无法到场，需要委托他人代办，必须提供委托书和双方身份证复印件。这是为了保护所有客户的财产安全，也是对法律的遵守。青岛神工开锁，公安备案编号鲁B20211127，电话：053288883030。